idealnokta.com'a üyelik ücretli mi?
Sitemizde üyelik ücreti talep edilmemektedir. Sitemize ücretsiz üye olarak, ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz, ürünler hakkında yorum ve tavsiyelerde bulunabilirsiniz.
idealnokta.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi ana sayfamızdaki “yeni üye!” butonunu kullanarak yapabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Satın Al butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra ödeme ekranına geleceksiniz ve burada istediğiniz ödeme şeklini seçerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde ekrana girmeyi unutmayınız. Kredi kartı ile ödemek istemezseniz Havale/EFT ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Hesap numarası bilgilerini not etmeyi unutmayınız.
Sepetime eklediğim ürünlerin sayısını nasıl arttırabilirim?
Sepete eklediğiniz ürünlerin sayısını Sepetim sayfasında ürün adetini yazan kutudan artırabilir ya da eksiltebilirsiniz.
Sepetimden ürün çıkarmak istiyorum ne yapmalıyım?
Sepete eklediğiniz ürünlerin sayısını Sepetim sayfasında ürün adetini yazan kutudan eksiltebilirsiniz. Ya da Ürün adının solundaki kutuyu işaretleyip sayfanın sol altındaki “Sil” linkini tıklayarak seçtiğiniz ürünü sepetten silebilirsiniz.
idealnokta.com'da satılan ürünlerin garantisi var mı?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz. Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple, idealnokta.com’a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte yada doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz. Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir. Yetkili servisler bölümünden ürününüz ile ilgili yetkili servisi bulabilirsiniz. Eğer bölümde yer almıyor ise bize başvurabilirsiniz.
Arızalı yeni ürünler
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer. Arızalı çıkan yeni ürününüzün değişim veya iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümünden Ürün İadesi ve Ürün Değişimi bölümlerine girerek gerekli olan bilgileri bize ulaştırıp Ürün takip numaranızı alabilirsiniz. idealnokta.com tarafından size ürünün hangi adrese kimin adına gönderileceği karşı mail olarak yollanacaktır. Lütfen ürün iadesi ve ürün değişimi için müşteri hizmetlerindeki Ürün/İade İşlemleri bölümünü kullanmadan ürün gönderimi yapmayınız. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında (DİKKAT!), bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan İdealnokta.com ‘a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!). Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri idealnokta.com tarafından karşılanır. Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.
Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz UPS Kargo firması ile yapılması gerekir.
Ödememi nasıl yapabilirim?
a. Kredi Kartınız ile peşin ya da taksitli olarak,
b. Havale ile ödeme seçeneğimizi kullanarak ödeme yapabilirsiniz
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Sitemizdeki tüm ürünler faturalı satışa tabi olup her ürün grubuna tanımlı olan fiyat faturada belirtilmiştir. Sattığımız ürünlerin kdv oranları %1, %8, %18 gibi farklılıklar göstermekte olup ürün inceleme sayfasında belirtilmiştir.
idealnokta.com'da stok sorunu yaşar mıyım?
idealnokta.com stoklarında birçok ürün stoklu olarak bulunmaktadır. Ancak ürünlerin temini ve piyasa şartlarından doğan etkenlerden dolayı bazı ürünlerin stoklarda olmaması veya geçici süre temin edilememesi mümkündür. Bu gibi durumlarda sizlere hemen bilgi verilecektir. Sipariş edilen ürünler, siparişin onaylanmasından sonra ortalama 3. gün kargoya verilir.
Fatura ve teslimat adreslerim farklı olabilir mi?
Fatura ve teslimat adresleriniz farklı olabilir. Teslimat adresi ekranı farklı, fatura adresi ekranı farklıdır ve birbirinden farklı adres bilgileri girip arzu ederseniz bu adresleri tekrar kullanmak üzere kaydedebilirsiniz.
